Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

von

frani-ProzessErleben

Franziska Straub

Schwiftinger Str. 15

86929 Penzing

Telefon: 0151 50787628

Email: kontakt@frani-prozesserleben.de

Internet: www.frani-prozesserleben.de

Gesetzliche Vertreterin:

Franziska Straub, Geschäftsführung

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen:

Die nachfolgenden AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen frani-ProzessErleben, im Folgenden Veranstalter genannt, und den Kunden, nachfolgend Teilnehmende oder Kunden genannt.

Nachfolgend umfasst der Begriff „Programm“ alle auf der Veranstalterwebseite angebotenen Aktivitäten sowie die auf individuelle Anfrage zusammengestellten Programme.

2. Anmeldung und Buchung:

Die Anmeldung erfolgt über das in die Webseite eingegliederte Buchungssystem Super Saas oder über einen Link zu dem Drittanbieter Super Saas. Mit der Anmeldung erkennen die Teilnehmenden die AGB an. Die zahlungspflichtige Buchung wird erst nach Zahlungseingang beim Veranstalter und nach Erhalt der Buchungsbestätigung von Seiten des Veranstalters rechtsverbindlich.

3. Zahlung:

Die Teilnehmenden werden nach der Anmeldung oder Anfrage um Zahlung gebeten. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung an das Geschäftskonto des Veranstalters. Bei nicht ausreichender Kontodeckung oder Fehler bei der Zahlung wird die Buchung nicht wirksam.

In Ausnahmefällen ist eine Zahlung per Paypal auf das Konto des Veranstalters möglich.  

4. Leistungen:

Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem Programm auf der Webseite sowie aus den auf Anfrage individuell gestalteten Angeboten. 

Der Veranstalter erbringt seine Leistungen mit größter Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit. Einen bestimmten Erfolg schuldet der Veranstalter nicht. Insbesondere übernimmt der Veranstalter keine Gewähr dafür, dass sich bei den Teilnehmenden ein bestimmter Lern- oder Teilnahmeerfolg einstellt oder ein bestimmtes Ziel erreicht wird. Dies ist nicht zuletzt auch vom persönlichen Einsatz und Willen der Teilnehmenden abhängig, worauf der Veranstalter keinen Einfluss hat.

Änderungen und Abweichungen einzelner Programmleistungen durch den Veranstalter sind gestattet, soweit diese nicht erheblich sind und den Gesamtcharakter des gebuchten Programmes nicht beeinträchtigen. Programmänderungen durch Wetterbedingungen und äußere Einflüsse vorbehalten. 

Die Anreise ist nicht Teil der Programmleistungen und fällt nicht in den Verantwortungsbereich des Veranstalters.

Der Veranstalter behält sich vor, einzelne Teilnehmende aufgrund gesundheitlicher, psychischer oder konstitutioneller Bedenken bereits vor Programmbeginn auszuschließen oder bei unterwegs auftretenden Problemen einen Abbruch der Teilnahme zu bestimmen.

Der Veranstalter ist nicht verpflichtet, die Leistungen höchstpersönlich zu erbringen. Er ist berechtigt, für die Erbringung der Leistungen Dritte einzuschalten oder hinzuzuziehen.

5. Rücktritt durch den Kunden:

Die Teilnehmenden haben das Recht binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von der Buchung zurückzutreten. Die Rücktrittserklärung muss in jedem Fall schriftlich per Email an kontakt@frani-prozesserleben.de erfolgen. Geleistete Zahlungen werden binnen vierzehn Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung zurückgezahlt.

Nach Ablauf des Widerrufsrechts haben Teilnehmende jederzeit die Möglichkeit, die Buchung zu stornieren. In diesem Fall kann der Veranstalter angemessenen Ersatz für die getroffenen Vorkehrungen und Aufwendungen verlangen.

Der pauschale Anspruch auf Ersatz (Stornierungsgebühr) beträgt bei allen vom Veranstalter angebotenen Programmen (ausgenommen systemische Beratung):

- mehr als 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 30% des Veranstaltungspreises

-  ab 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50% des Veranstaltungspreises

- ab 15 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 70% des Veranstaltungspreises

- ab 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder Abbruch während der Veranstaltung: 90% des Veranstaltungspreises

- bei Nicht-Anreise: 100%

Bei systemischer Beratung beträgt der pauschale Anspruch auf Ersatz (Stornogebühr):

- bei Absage bis 48h vor Termin: volle Kostenrückerstattung oder Verschieben des Termins

- nach 48h vor Termin: das vereinbarte Honorar ist in voller Höhe zu bezahlen

6. Umbuchungen durch den Kunden / Ersatzteilnehmende:

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis sieben Tage vor dem Programm gegen eine Bearbeitungsgebühr von 20 € möglich. Eine Namensänderung ist jederzeit bis 24 Std. vor Programmbeginn möglich. Diese Änderungen müssen schriftlich per Email an kontakt@frani-prozesserleben.de erfolgen.

7. Rücktritt durch den Veranstalter:

Bis 2 Wochen vor Beginn der Programme mit Mindestteilnehmendenzahl behält sich der Veranstalter vor, die Veranstaltung abzusagen. Der Buchungspreis wird den Teilnehmenden umgehend zurückerstattet. 

Wird durch höhere Gewalt (z. B. extreme Wetterverhältnisse, Verletzungen, behördliche Erlasse, etc.), die bei Buchung nicht vorhersehbar war, die Veranstaltung erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl die Teilnehmenden als auch der Veranstalter von der Veranstaltung zurücktreten. 

Der Veranstalter übernimmt keine Gewähr dafür, dass besondere Ereignisse noch während des Programmes auftreten und dieses deshalb zur Sicherheit abgebrochen werden muss bzw. eine Abweichung vom Programminhalt mit sich bringt. Das Programm gilt dann als ausgeführt. Eventuell entstehende Mehrkosten für Rückbeförderung gehen zu Lasten der Teilnehmenden.

Der Veranstalter ist verpflichtet, die Teilnehmenden unverzüglich nach Eintritt der Voraussetzungen für die Nichtdurchführung des Programms hiervon in Kenntnis zu setzen und die Rücktrittserklärung unverzüglich zuzuleiten. 

8. Haftungsausschluß/Haftungsbegrenzung

Für Schäden jeglicher Art übernehmen der Veranstalter und die Programmleitenden keinerlei Haftung. Die Teilnahme an den Programmen erfolgt auf eigene Gefahr. Die Teilnehmenden sind verpflichtet, den Anweisungen der Leitung zu folgen und keine Risiken durch eigenmächtiges Verhalten einzugehen. 

Kinder und Jugendliche können nur in Begleitung oder durch schriftliche Genehmigung von Eltern oder Erziehungsberechtigten an den Programmen des Veranstalters teilnehmen. Da die angebotenen Programme zu höheren körperlichen Belastungen führen können, sollte im Zweifelsfall durch einen Arzt überprüft werden, ob die Gesundheit des Teilnehmenden den Anforderungen einer solchen Aktivität gewachsen ist. Für Schäden, die Teilnehmende sich selbst oder anderen zufügen, stehen sie in Eigenverantwortung.

Ein gewisses Restrisiko lässt sich auch bei umsichtiger Betreuung durch die Leitung nicht gänzlich ausschließen. Ebenso bei verschiedenen Sportarten lassen sich trotz größtmöglicher Sicherheitsvorkehrungen nicht alle Risiken ausschließen. Die Teilnahme an Aktivitäten ist grundsätzlich freiwillig. Die Teilnehmenden akzeptieren sich wissentlich in ein erhöhtes Risiko zu begeben. 

Der Veranstalter lehnt grundsätzlich jegliche Haftung für körperliche und geistige Schäden, sowie für Verschmutzung oder Beschädigung von Kleidungsstücken oder Wertsachen ab. Ebenso wenig haftet der Veranstalter für Schäden oder Verlust von Ausrüstung oder Gepäck während der Veranstaltung oder beim Transport. 

Für Unfälle kommt die Krankenkasse der Teilnehmenden auf. Der Abschluss einer Unfall- oder Haftpflichtversicherung liegt in der Verantwortung des Teilnehmers. Eine Zecken- und Tetanusschutzimpfung wird grundsätzlich empfohlen. Ferner empfehlen wir je nach gebuchtem Programm den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung und ggfls. einer Auslandskrankenversicherung.

Für Schäden die durch Teilnehmende (Kinder wie Erwachsene) während der Veranstaltung an Mietobjekten oder deren Inventar sowie an Material oder Fahrzeugen des Veranstalters entstehen, haften die Teilnehmenden. Im Falle von Kindern haften die Eltern. Für Gepäck und Wertsachen besteht an den jeweiligen Veranstaltungsorten in der freien Natur, sowie in Fahrzeugen und Anhängern kein Versicherungsschutz. Schadensersatzansprüche – gleich aus welchem Rechtsgrund – sind ausgeschlossen.

Für etwaige Unfälle oder Schäden haftet der Veranstalter nur, wenn sie von ihm durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit herbeigeführt wurden, nicht jedoch, wenn sie von anderen Teilnehmenden oder Dritten verursacht wurden. 

Der Veranstalter haftet als Programmveranstalter für die gewissenhafte Vorbereitung und Abwicklung des Programms unter Berücksichtigung der jeweiligen Orts- und Landesüblichkeiten. Ebenso haftet der Veranstalter für die sorgfältige Auswahl der Leistungsträger und die Richtigkeit der Leistungsbeschreibungen.
Die Haftung des Veranstalters ist auf Höhe des dreifachen Veranstaltungspreises beschränkt. Dies ist auch der Fall, wenn der Eintritt des Schadens durch Verschulden eines Leistungsträgers verursacht wurde. Die Haftung ist ausgeschlossen oder beschränkt, soweit die Haftung des Leistungsträgers ebenfalls beschränkt oder ausgeschlossen ist.

9. Datenschutz:

Mit der Weitergabe des Namens, Adresse, Mailadresse und Telefonnummer im Sinne einer Teilnehmerliste erklärt sich der Teilnehmende einverstanden. Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt.

10. Bildaufnahmen:

In geeigneten Fällen möchte der Veranstalter Informationen über Ereignisse aus den Programmen einer größeren Öffentlichkeit zugänglich machen. Der Veranstalter beabsichtigt daher, insbesondere im Rahmen der pädagogischen Arbeit entstehende Fotos zu veröffentlichen. Mit Unterschrift der Erziehungsberechtigten bzw. der Teilnehmenden erklären Teilnehmende ihr Einverständnis zur Verwendung und Veröffentlichung der Bildnisse für Werbezwecke von dem Veranstalter. 

Ebenso geben Teilnehmende mit der Unterschrift ihr Einverständnis das während dem Programm entstandene Bild-und Videomaterial unter den Teilnehmenden des Programmes zu vervielfältigen und weiterzugeben.

Der Veranstalter verpflichtet sich hiermit gleichzeitig, kein unangemessenes oder kompromittierendes Bildmaterial zu verwenden, sondern lediglich unverfängliche und angemessene Bilder und Aufnahmen ihm Rahmen der gemeinsam durchgeführten Aktivitäten und ohne Namen.

11. Veranstalter:

frani-ProzessErleben

Franziska Straub

Schwiftinger Str. 15

86929 Penzing